Comportamento do consumidor

Conceitos e casos

Beatriz Santos Samara e Marco Aurélio Morsch

Para atravessar tempos de competitividade e concorrência acirrada entre as empresas, entender o consumidor e saber como ele se comporta é fundamental para qualquer o sucesso de qualquer organização. Destinada ao estudo do comportamento do consumidor, está é uma obra dinâmica, moderna e atualizada, com exemplos ilustrativos que misturam teoria e prática de maneira harmoniosa e perspicaz.

Entre seus recursos didáticos, destacam-se quatro seções especializadas - entre elas, a seção "Consumidor no cinema", que traz cenas de consumo em filmes de sucesso - e reproduções de peças publicitárias bastante conhecidas, além de exercícios e propostas de discussões referentes a cada capítulo. Resultado da experiência acadêmica e profissional dos autores no assunto, o livro, que se diferencia por abordar principalmente situações e casos da realidade brasileira, oferece uma visão fundamental e objetiva do tema tanto para estudantes de graduação, pós-graduação e cursos de extensão como para profissionais.

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